Thông tin doanh nghiệp
Không khó để bắt gặp cụm từ “digital marketing” trong các buổi hội thảo, chiến lược doanh nghiệp hay tin tuyển dụng ngày nay. Nhưng không phải ai cũng hiểu đúng bản chất của digital marketing là gì và tại sao nó lại trở thành trụ cột trong mọi hoạt động kinh doanh hiện đại.
Digital marketing là gì?
Digital marketing là hình thức tiếp thị sử dụng nền tảng kỹ thuật số (digital) để tiếp cận, tương tác và chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Bao gồm tất cả các hoạt động marketing triển khai thông qua internet, thiết bị điện tử và công nghệ số, từ quảng cáo trên mạng xã hội, SEO, email marketing cho đến tiếp thị qua công cụ tìm kiếm (SEM), website, app, v.v.
Định nghĩa chuẩn của HubSpot (2024) ghi rõ: “Digital marketing encompasses all marketing efforts that use an electronic device or the internet to connect with current and prospective customers.”
Mở rộng định nghĩa:
Khác với marketing truyền thống vốn dựa trên phương tiện như TV, radio, báo in, digital marketing hoạt động trong không gian số, cho phép đo lường hành vi người dùng theo thời gian thực, tối ưu chi phí, cá nhân hóa nội dung và tự động hóa quy trình tiếp thị. Tùy theo chiến lược và mục tiêu, doanh nghiệp có thể linh hoạt lựa chọn nền tảng phù hợp để tạo ra trải nghiệm liền mạch và hiệu quả cao.
Ngày nay, digital marketing không chỉ là một lựa chọn, mà là một nền tảng bắt buộc trong mọi kế hoạch tăng trưởng. Từ cá nhân bán hàng online đến tập đoàn đa quốc gia, ai cũng cần đến các kênh tiếp thị số để xây dựng thương hiệu – tiếp cận khách hàng – tạo chuyển đổi.
Nếu coi digital marketing là một “hệ sinh thái”, thì nó gồm nhiều thành phần phối hợp nhịp nhàng như các bộ phận trong một cỗ máy. Hiểu rõ cấu trúc này sẽ giúp bạn xác định đúng vai trò của từng kênh – trong đó có SEO – và cách phối hợp để đạt hiệu quả toàn diện.
Đây là những nơi diễn ra hoạt động tiếp thị thực tế. Bao gồm:
Mỗi kênh có vai trò riêng trong hành trình khách hàng, từ nhận diện thương hiệu đến chuyển đổi.
Để triển khai digital marketing hiệu quả, doanh nghiệp cần đến nhiều công cụ hỗ trợ:
Các công cụ này giúp thu thập dữ liệu, cá nhân hóa hành vi và tự động hóa quy trình tiếp thị.
Một đặc điểm nổi bật của digital marketing là khả năng đo lường hiệu quả theo thời gian thực. Hệ thống dữ liệu gồm:
Dữ liệu là nền tảng để điều chỉnh chiến lược nhanh chóng và nâng cao hiệu quả theo từng giai đoạn.
Một chiến dịch digital marketing không bao giờ chỉ gói gọn trong một kênh duy nhất. Tùy theo mục tiêu tiếp thị, hành vi khách hàng và ngân sách, doanh nghiệp sẽ lựa chọn các loại hình digital marketing phù hợp. Dưới đây là những nhóm phổ biến, đóng vai trò thiết yếu trong mọi chiến lược tiếp thị số.
SEO là quá trình tối ưu website để nâng cao thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm như Google, giúp người dùng tìm thấy doanh nghiệp khi họ có nhu cầu. SEO bao gồm:
SEO không tạo ra kết quả tức thì nhưng bền vững, chi phí thấp và mang về lượng traffic chất lượng cao.
Email marketing là hình thức tiếp cận khách hàng qua hộp thư điện tử, thường dùng để:
Email marketing hiệu quả khi nội dung phù hợp và gửi đúng thời điểm, kết hợp với automation để tiết kiệm thời gian.
Tận dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn để:
Social media là “mặt tiền” quan trọng, giúp thương hiệu tiếp cận lượng lớn khách hàng trong thời gian ngắn.
Quảng cáo trả phí trên nền tảng số có nhiều dạng như:
Điểm mạnh là đo lường dễ, triển khai nhanh, phù hợp để tạo chuyển đổi hoặc lan tỏa thương hiệu.
Đã đến lúc chúng ta đặt digital marketing cạnh người “tiền nhiệm” của nó – marketing truyền thống – để thấy rõ vì sao tiếp thị số lại trở thành xu hướng tất yếu trong thời đại 4.0.
Bảng so sánh: Digital marketing vs. Marketing truyền thống
|
Tiêu chí |
Digital Marketing |
Marketing Truyền Thống |
|---|---|---|
|
Kênh triển khai |
Internet, mạng xã hội, email, website |
TV, radio, báo giấy, biển quảng cáo |
|
Chi phí |
Linh hoạt, tối ưu theo mục tiêu |
Thường cao, cố định |
|
Đo lường hiệu quả |
Chính xác, theo thời gian thực |
Khó đo lường, chỉ ước tính |
|
Tương tác khách hàng |
2 chiều, phản hồi ngay lập tức |
1 chiều, phản hồi chậm hoặc không có |
|
Tốc độ triển khai |
Nhanh, có thể thay đổi tức thời |
Chậm, quy trình phức tạp |
|
Độ phủ |
Toàn cầu, không giới hạn địa lý |
Giới hạn vùng miền, khu vực |
|
Cá nhân hóa |
Dễ dàng tùy biến theo hành vi |
Khó cá nhân hóa, thông điệp chung |
Phân tích chuyên sâu:
Theo báo cáo của Statista (2025), chi tiêu toàn cầu cho digital marketing dự kiến vượt mốc 830 tỷ USD trong năm nay – minh chứng rõ ràng cho vị thế không thể thay thế của lĩnh vực này. Nhưng digital marketing mang lại lợi ích gì cụ thể cho doanh nghiệp và cá nhân?
Digital marketing giúp doanh nghiệp mới có thể:
Một startup có thể chạy quảng cáo với chỉ vài triệu đồng để test thị trường, thay vì chi hàng trăm triệu cho biển bảng truyền thống.
So với marketing truyền thống, digital marketing:
Điều này giúp marketer không chỉ “quảng bá” mà còn hiểu rõ khách hàng hơn bao giờ hết.
Một chiến dịch digital marketing có thể tiếp cận:
Dù bạn là cá nhân bán hàng handmade hay công ty phần mềm, bạn đều có thể mở rộng tệp khách hàng qua các chiến lược digital hiệu quả.
Vì được nói đến quá nhiều và thường gắn liền với quảng cáo, digital marketing cũng là một trong những khái niệm bị hiểu sai nhiều nhất hiện nay. Dưới đây là những lầm tưởng phổ biến và lý giải đúng theo chuyên môn.
Sai hoàn toàn.
Chạy quảng cáo (Google Ads, Facebook Ads…) chỉ là một phần trong digital marketing. Ngoài ads, còn nhiều hoạt động khác như:
Một chiến dịch digital hiệu quả thường là tổng hòa nhiều kênh phối hợp, chứ không phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo.
Không chính xác.
SEO là một nhánh quan trọng trong digital marketing, chuyên tối ưu hiển thị trên công cụ tìm kiếm. Tuy nhiên, SEO không thể hoạt động độc lập mà cần:
Vì vậy, hiểu đúng là: SEO thuộc digital marketing, và người làm SEO cũng cần tư duy tổng thể về tiếp thị số.
Sai.
Nhiều người nghĩ digital marketing chỉ là chạy ads, post bài, tăng like. Thực tế, digital marketing là:
Làm digital đúng không chỉ là “làm online”, mà là tư duy tiếp thị bằng công nghệ.
Hiểu đúng digital marketing là gì là bước đầu tiên để xây dựng chiến lược tiếp thị số hiệu quả và bền vững. Từ vai trò của SEO đến sự khác biệt với marketing truyền thống, tất cả đều cho thấy digital marketing không còn là lựa chọn – mà là điều kiện bắt buộc trong kỷ nguyên số. Áp dụng đúng sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, mở rộng thị trường và kết nối khách hàng mục tiêu chính xác hơn. Để phát huy hết tiềm năng này, bạn cần kết hợp nhiều kênh, dữ liệu và công nghệ một cách chiến lược và linh hoạt.
Không. SEO là một phần trong digital marketing, tập trung vào tối ưu kết quả tìm kiếm, còn digital marketing bao gồm nhiều hoạt động khác như quảng cáo, email, mạng xã hội,…
Nên bắt đầu từ các nền tảng cơ bản như SEO, content marketing, social media, sau đó học thêm công cụ quảng cáo, phân tích dữ liệu và automation.
Có. Content là trung tâm của mọi hoạt động digital marketing – từ SEO, email đến quảng cáo hay social media.
Là khả năng đo lường, cá nhân hóa và điều chỉnh theo thời gian thực – điều mà marketing truyền thống không thể làm được.
Hầu hết mọi ngành: từ bán lẻ, giáo dục, y tế, đến bất động sản, tài chính,… đều có thể ứng dụng digital marketing để tăng trưởng và tiếp cận khách hàng hiệu quả.
Không bắt buộc, nhưng hiểu cơ bản về HTML/CSS, cấu trúc web sẽ giúp làm SEO hiệu quả hơn, nhất là với Technical SEO.
